企業標準化體系建設咨詢

       
        標準化作業流程（SOP，即Standard Operation Procedure三個英文單詞中首位字母的大寫縮寫），就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作，目的就是將某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。

一、采購相關流程

1、新供貨商引進作業流程
2、新商品引進作業流程
3、新商品定價作業流程
4、聯營\租賃商戶引進作業流程
5、聯營\租賃商戶撤場/清退作業流程
6、授權自采作業流程
7、商品進價調整作業流程
8、商品售價調整作業流程

二、財務相關流程

1、經\代銷供貨商貨款結算作業流程
2、聯營\租賃商戶銷貨款結算作業流程
3、費用預支作業流程
4、費用報銷作業流程
5、每日銷貨款管理作業流程

三、配送中心相關流程

1、配送中心商品補貨作業流程
2、配送中心商品到貨驗收作業流程
3、配送中心商品退貨作業流程
4、配送中心商品直配到店作業流程
5、配送中心商品盤點作業流程
6、配送中心贈品驗收作業流程
7、配送中心商品報損作業流程

四、門店相關流程

1、門店店間調撥作業流程
2、門店自營商品盤點作業流程
3、門店直配補貨作業流程
4、門店協配補貨作業流程
5、門店日配商品補貨作業流程
6、門店直配商品到貨驗收作業流程
7、門店協配商品到貨驗收作業流程
8、門店協配商品退貨作業流程
9、門店直配商品退貨作業流程

五、日常經營與管理工作標準化作業流程  

1、新店選址標準化作業流程
2、召開業務分析會標準化作業流程
3、供貨商（商戶）進場裝修管理作業流
4、促銷協議審批作業流程
5、賣場布局調整標準化作業流程   
6、市場調研標準化作業流程
7、經營目標設定標準化作業流程
8、大宗購物業務管理與協調標準化作業流程
9、商品質量管理標準化作業流程
10、經營性合同審核與監督標準化作業流程
11、銷售數據分析標準化作業流程  
12、商品庫存結構管理標準化作業流程
13、賣場巡查標準化作業流程
14、大型促銷（特賣）活動開展與管理標準化作業流程
15、廣告宣傳與管理標準化作業流程
16、公司VI系統管理作業流程
17、價簽使用與管理標準化作業流程
18、顧客滿意度調查標準化作業流程
19、顧客投訴處理作業流程
20、辦公用品領用作業流程
21、門店衛生保潔管理作業流程

六、信息管理經理日常工作標準化作業流程

 1、計量器具管理標準化作業流程
 2、計算機信息培訓標準化作業流程
 3、建立計算機數據信息檔案標準化作業流程
 4、數據庫系統權限管理作業流程
 5、軟件開發與升級管理作業流程
 6、計算機相關軟硬件設備采購作業流程

七、人力資源管理工作標準化作業流程

1、新員工引進申請及審批作業流程
2、新員工到崗報到作業流程
3、新員工崗前培訓作業流程
4、員工崗位調整作業流程
5、老員工離職作業流程
6、員工培訓作業流程
7、員工獎勵作業流程
8、員工懲處作業流程

八、安全管理標準化作業流程

 1、突發事件應急處理預案編制作業流程
 2、突發事件--搶劫事件處理作業流程
 3、突發事件--恐嚇及爆炸物事件處理作業流程
 4、突發事件--其他人為危險事件處理作業流程
 5、突發事件--突然停電事件處理作業流程
 6、突發事件--意外災害事件處理作業流程
 7、事故應急處理與管理作業流程